L’évolution digitale et technologique modifie le marché des télécommunications d’une manière très rapide et soutenue et redéfinit ses opportunités et ses objectifs. Comment les entreprises de demain vont-elles schématiser leurs stratégies, atteindre leurs objectifs et s’adapter aux nouveaux modes de communication ?

Défis

  • Diminution significative des marges bénéficiaires
  • Diminution de chiffre d’affaires annuel par client
  • Diminution du cycle de vie des clients

Ces challenges sont le résultat de différentes évolutions:

  • En raison de la privatisation du marché, la concurrence entre les fournisseurs de télécommunication a entraîné une baisse des prix et une diminution constante des marges bénéficiaires.
  • Le traitement de données est devenu un objet de spéculation, au détriment des compétences et des prix.
  • En raison de la nouvelle loi sur les télécommunications en 2012, les clients peuvent changer de fournisseur à tout moment sans plus aucun dédommagement.

Objectifs

  • Nouvelles façons d’accroître l’impact sur les clients, les marges bénéficiaires et la productivité
  • Accroître l’influence globale et l’importance du partenaire Telecom dans les relations B2B
  • Fournir des services supplémentaires pour augmenter le chiffre d’affaires moyen et les marges bénéficiaires.
  • Nouvelles façons d’accroître l’impact sur les clients et de favoriser la fidélité de la clientèle

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iReachm offre les solutions suivantes

  • Fournir un package complet pour augmenter votre accessibilité dans vos relations B2B, tant en Inbound qu'en Outbound.
    • Inbound : améliorer la communication et l'accessibilité entre les partenaires du fournisseur Telecom
    • Outbound : améliorer la communication et l'accessibilité entre les partenaires du fournisseur Telecom et leurs clients
  • Partage de contenu et de données (liste de contacts, agenda, ...) afin de renforcer le back office
    • Accessibilité Outbound: inter-connecter le smartphone et d'autres appareils afin d'améliorer la communication en partageant des données et du contenu
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