Onze visie

Statistieken tonen aan dat er tegen 2020, 200 miljard online apparaten op deze planeet zullen circuleren. Deze hoge graad van connectiviteit is indrukwekkend, maar als we willen dat het daadwerkelijk bijdraagt aan onze levenskwaliteit en onze productiviteit, hebben we nog iets anders nodig. Om apparaten te leren hoe ze zich aan onze noden moeten aanpassen, dienen we informatie over onze behoeften, gedrag en voorkeuren te beheren.

Daarom heeft iReachm ervoor gekozen om van bereikbaarheid zijn kernzaak te maken. Wij geloven dat uw mobiele apparaat een enorme bron aan informatie over u als persoon bevat. Het onthult uw locatie, gedrag, voorkeuren en andere bruikbare informatie die nodig is om apparaten te informeren over onze noden.

Onze visie is dat ons mobiele apparaat in de toekomst een belangrijke rol zal spelen binnen de wereld van het “Internet of Things”. Wanneer ons mobiele apparaat verbonden is met miljarden andere apparaten wereldwijd, zal het ons en onze noden & voorkeuren herkennen. Dit is vergelijkbaar met de smartkey van een auto, die herkent wie er in de bestuurdersstoel gaat zitten en past de positie van de stoel, spiegels en airconditioning hierop aan.

Bereikbaarheid is een niche waarin we werk kunnen maken van typische klachten zoals lange wachttijden om een bedrijf telefonisch te bereiken. Deze niche laat ons toe om deze uitdagingen op een persoonlijke manier op te lossen, gebaseerd op de gigantische hoeveelheid data die van iedereen verzameld is. Als gevolg kunnen we automatisch de persoonlijke connectiviteit verbeteren zonder levenskwaliteit op te offeren.





Reachability as a service

Met Reachability as a Service ofwel RaaS, introduceert iReachm een nieuwe terminologie. Ons doel is om bedrijven te helpen hun inbound en outbound bereikbaarheid efficiënter te beheren, met een positieve impact op de productiviteit en de werk-leven balans.

Momenteel worden bedrijven en bedrijfsmensen geconfronteerd met verschillende uitdagingen op vlak van bereikbaarheid:

  • Iemand telefonisch proberen te bereiken, resulteert vaak in een trial-and-error proces van 6 pogingen om te bellen, 3 callbacks en 2 voicemail berichten.
  • Proberen de klantendienst te bereiken duurt vaak een eeuwigheid, en dan hebben we het nog geeneens over doorverbindingen en callbacks
  • Klanten klagen vaak dat ze er niet in slagen hun accountmanager of helpdesk contactpersoon te bereiken
  • Door de toename van digitale communicatie via instant messaging en chat, eist de klant ook telefonisch deze onmiddellijke, “instant” kwaliteit van dienstverlenging

iReachm helpt bedrijven deze obstakels te overkomen en hun bereikbaarheid te verbeteren. Door het gebruik van callcenters, telecom technologie en multi-channel gegevensverzameling reikt iReachm u een oplossing aan die de bereikbaarheid van uw bedrijf maximaliseert.








Top