De digitale en technologische evolutie verandert de markt van telecommunicatie en hervormt diens opportuniteiten en doelen. Hoe zullen de providers van morgen hun strategie opstellen, de uitdagingen van het heden aanpakken en zich aanpassen aan een nieuwe manier van communiceren?

Uitdagingen

  • Aanzienlijke daling van winstmarges
  • Verlaging van de jaarlijkse omzet per klant
  • Een verkorte klantlevenscyclus

Deze uitdagingen zijn het resultaat van verschillende evoluties:

  • Als gevolg van de privatisering van de markt, heeft de concurrentie tussen telecomaanbieders een prijsdaling en het gestaag afnemen van de winstmarges tot gevolg gehad
  • Data is uitgegroeid tot een transactie met weinig aandacht voor de fundamentele mogelijkheden en prijs
  • Als gevolg van de nieuwe Telecomwet in 2012, waardoor de klant de mogelijkheid krijgt op ieder moment zonder compensatie van provider te wisselen

 Doelstellingen

  • Nieuwe manieren vinden om de impact op klanten, winstmarges en productiviteit te verhogen
  • Stijging van de algemene invloed en het belang van de Telecom partner in de B2B-relatie
  • Extra diensten aanbieden om zowel de gemiddelde omzet als de winstmarges te verhogen
  • Nieuwe manieren vinden om de impact op de klant te verhogen en klantentrouw te versterken

Verkrijg meer info over deze case








Oplossingen aangeboden door iReach’m

  • Een volledig pakket om uw bereikbaarheid in B2B relaties zowel inbound als outbound te verbeteren:
    • Inbound: de communicatie en bereikbaarheid tussen de partners van de telecomaanbieder verbeteren
    • Outbound: de communicatie en bereikbaarheid tussen de partners van de telecomaanbieder en diens klanten verbeteren
  • Content en data (contactenlijst, agenda,…) delen om backofficewerkzaamheden aan te scherpen
    • Outbound bereikbaarheid: uw smartphone en andere apparaten koppelen om de communicatie te verbeteren door data en content te delen
Top