Reachability as a service

Monday, January 25, 2016

Met Reachability as a Service ofwel RaaS, introduceert iReachm een nieuwe terminologie. Ons doel is om bedrijven te helpen hun inbound en outbound bereikbaarheid efficiënter te beheren, met een positieve impact op de productiviteit en de werk-leven balans.

Momenteel worden bedrijven en bedrijfsmensen geconfronteerd met verschillende uitdagingen op vlak van bereikbaarheid:

  • Iemand telefonisch proberen te bereiken, resulteert vaak in een trial-and-error proces van 6 pogingen om te bellen, 3 callbacks en 2 voicemail berichten.
  • Proberen de klantendienst te bereiken duurt vaak een eeuwigheid, en dan hebben we het nog geeneens over doorverbindingen en callbacks
  • Klanten klagen vaak dat ze er niet in slagen hun accountmanager of helpdesk contactpersoon te bereiken
  • Door de toename van digitale communicatie via instant messaging en chat, eist de klant ook telefonisch deze onmiddellijke, “instant” kwaliteit van dienstverlenging

iReachm helpt bedrijven deze obstakels te overkomen en hun bereikbaarheid te verbeteren. Door het gebruik van callcenters, telecom technologie en multi-channel gegevensverzameling reikt iReachm u een oplossing aan die de bereikbaarheid van uw bedrijf maximaliseert.


Top